Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung informiert darüber, welche Personendaten wir bei der Nutzung unserer Anmelde- und Buchungsseiten bearbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Grundlage. Massgebend sind das schweizerische Datenschutzgesetz (revDSG) sowie – für Besucherinnen und Besucher aus der EU/dem EWR – die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
friLingue GmbH
Stöckackerstrasse 93
3018 Bern, Schweiz
E-Mail: info@frilingue.com · Telefon: +41 26 321 34 34
2. Welche Daten wir bearbeiten
Anmelde- und Buchungsdaten: Wenn du das Anmelde-/Buchungsformular nutzt, bearbeiten wir Vor- und Nachname der erziehungsberechtigten Person, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, optional Kanton und Nachricht sowie Angaben zum teilnehmenden Kind (Vorname, Nachname, Geburtsdatum) und die gewählten Camp-Optionen (Camp, Wochen bzw. Zeitraum, Unterkunft, Sprache, Transfer, Richtpreis).
Ergänzende Angaben nach der Reservierung: zur Vorbereitung des Aufenthalts erheben wir zusätzlich das aktuelle Sprachniveau, Gesundheitsangaben des Kindes (Medikamente, Krankheiten, Allergien), Telefon und E-Mail des Kindes, die vollständige Adresse sowie gewünschte Extras. Gesundheitsangaben sind besonders schützenswerte Personendaten (revDSG) bzw. besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO); wir bearbeiten sie ausschliesslich zur Betreuungssicherheit im Camp und nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung.
Technische Daten und Reichweitenmessung: zur Missbrauchsabwehr verarbeiten wir deine IP-Adresse. Zur Zuordnung von Anfragen zur Werbequelle setzen wir ein First-Party-Cookie (fl_attr, Speicherdauer 90 Tage), das Kampagnen-Parameter (utm_*), Klick-Kennungen (u. a. gclid, fbclid) sowie Referrer, Landingpage und Zeitstempel speichert.
Nutzungsanalyse und Sitzungsaufzeichnung (PostHog): Auf unseren Anmeldeseiten (lp.frilingue.ch) setzen wir PostHog ein, um die Nutzung der Seite auszuwerten und die Bedienbarkeit zu verbessern. Erhoben werden aufgerufene Seiten, Zeitstempel, Referrer, Geräte-, Browser- und Bildschirmangaben, die ungefähre Herkunftsregion sowie Klick- und Scrollverhalten. Zusätzlich erstellen wir eine technische Aufzeichnung des Seitenablaufs («Session Replay»). Diese Aufzeichnung enthält kein Video und keinen Ton, sondern rekonstruiert die Seitendarstellung aus technischen Ereignissen. Alle Formulareingaben werden bereits in deinem Browser unkenntlich gemacht, bevor Daten an PostHog übermittelt werden. Die Angaben zum Gesundheitszustand des Kindes, Telefon und E-Mail des Kindes sowie die Adressangaben sind vollständig von der Aufzeichnung ausgenommen: Sobald dieser Formularschritt angezeigt wird, endet die Aufzeichnung automatisch. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen und nutzerfreundlichen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst der Nutzungsanalyse jederzeit widersprechen (siehe Ziffer 6).
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Bearbeitung deiner Anmeldung/Buchung, Bestätigung der Verfügbarkeit und Kontaktaufnahme – zur Vertragsanbahnung und -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Bearbeitung der Gesundheitsangaben – auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
- Versand des Newsletters – nur bei aktivierter Checkbox, auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); jederzeit widerrufbar.
- Reichweitenmessung und Werbung – auf Grundlage deiner Einwilligung bzw. unseres berechtigten Interesses an der Erfolgsmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. f DSGVO).
- Sicherheit sowie Missbrauchs- und Spam-Abwehr – auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
4. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur weisungsgebunden für uns bearbeiten:
- Resend (Resend, Inc., USA) – Versand der Anmelde-E-Mail an uns sowie der Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mail an dich.
- Vercel (Vercel Inc., USA) – Hosting und Betrieb der Seiten.
- Google (Google Ireland Ltd.) – Google Tag Manager und Google-Ads-Conversion-Messung.
- Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) – Werbe-/Messparameter, soweit gesetzt.
- Crisp (Crisp IM SARL, Frankreich) – Live-Chat, sofern du diesen nutzt.
- Anruf-Tracking (WhatConverts) – Messung von Telefonanfragen über weitergeleitete Rufnummern.
- PostHog (PostHog, Inc., USA; Verarbeitung auf Servern in der EU/Frankfurt) – Reichweitenmessung, Klick- und Scroll-Auswertung sowie Session Replay auf lp.frilingue.ch.
Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
5. Übermittlung in Drittländer
Einzelne Dienstleister (u. a. Resend, Vercel, Google, Meta) verarbeiten Daten auch in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Basis geeigneter Garantien (EU-Standardvertragsklauseln bzw. eines Angemessenheitsbeschlusses / des EU-US Data Privacy Framework), soweit anwendbar.
PostHog, Inc. hat seinen Sitz in den USA. Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union (Frankfurt) verarbeitet; ein Zugriff aus den USA im Rahmen von Betrieb und Support ist nicht ausgeschlossen. Grundlage der Übermittlung sind die EU-Standardvertragsklauseln im Rahmen des mit PostHog, Inc. abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags.
6. Cookies und Reichweitenmessung
Wir verwenden ein technisch notwendiges First-Party-Cookie zur Werbezuordnung (fl_attr, 90 Tage) sowie – über den Google Tag Manager – Dienste zur Conversion- und Reichweitenmessung (Google Ads). Du kannst Cookies über deine Browsereinstellungen verwalten oder löschen; das Blockieren einzelner Cookies kann die Funktion der Seite einschränken.
Für die Nutzungsanalyse setzt PostHog ein First-Party-Cookie bzw. den lokalen Browserspeicher (ph_phc_…_posthog), um Seitenaufrufe derselben Sitzung technisch zusammenzuführen. Signalisiert dein Browser «Do Not Track», findet keine Erhebung statt. Du kannst der Nutzungsanalyse zudem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen:
7. Aufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Sitzungsaufzeichnungen werden spätestens nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
8. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung sowie auf Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wende dich dazu an die oben genannte Adresse. Ausserdem steht dir ein Beschwerderecht zu – in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in der EU/im EWR bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
9. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Datenbearbeitung ändert. Stand: August 2026.
friLingue GmbH
Stöckackerstrasse 93
CH-3018 Bern
Tel: +41 26 321 34 34
E-Mail: info@frilingue.com